Много раз видел, как даже хорошего оратора вопрос из зала «сажает в лужу». Он начинает теряться, нервничать, путаться в мыслях и разочаровывает публику, которая уже успела ему поверить.
В чем причина того факта, что многих спикеров или переговорщиков сбивают вопросы от оппонентов? Когда я спрашиваю участников тренингов, они вполне мудро и справедливо называют напрашивающиеся варианты – «плохо знает тему», «не готов», «не уверен в себе», «волнение» и это тоже правильно.
Но это только часть правды, поскольку часто оратор сбивается от вопроса, даже если знает тему и уверен в себе. Есть еще одна причина, которая обычно остается за кадром, но она и является главной. Это неправильное отношение к самому факту вопроса.
У нас вопрос часто ассоциируется с вопросом на экзамене. Когда профессор задает нам вопрос по своей теме – он знает правильный ответ или нет? Предполагается, что знает. А спрашивает он потому, что хочет нас испытать – учили мы или нет?
И, конечно, сама ситуация экзамена волнительна и неприятна нам по определению. Мало кому нравятся испытания, проверки, это напрягает, заставляет теряться и судорожно искать правильный ответ.
Но есть важный вопрос! Публика или партнеры на переговорах – знают ли они правильный ответ?
Как правило, не знают – потому и спрашивают. Отсюда следует верный, хотя и циничный вывод – любой ваш ответ для публики является правильным.
Люди не знают, как правильно, потому и спрашивают. Поэтому, если только это не заранее задуманная провокация, любой ваш ответ для публики будет правильным!
Разумеется, если он не противоречит здравому смыслу, но почему-то я уверен, что с ним у вас проблем нет. Раз вы читаете этот текст, значит, вы человек мыслящий и неглупый. Другие просто психологией не интересуются.
Более того, берусь утверждать, абсолютной истины не существует! Истина – очень относительное понятие. На любой вопрос можно дать несколько правдивых или хотя бы правдоподобных ответов. В мире очень много причинно-следственных связей, поэтому и существует множество возможных вариантов.
Поэтому помните, что вопрос от публики – это только повод открыть рот и начать говорить свой вариант правильного ответа. Да, он может быть лучше или хуже, больше нравится людям или меньше, но ваш вариант ответа тоже имеет право на существование.
Это как точка зрения – она может быть разной в зависимости от личности и опыта самого человека. В момент ответа вы не претендуете на абсолютную истину, а даете свое экспертное мнение. И ваша точка зрения ничуть не хуже, чем другие.
Говорите уверенно и помните, истина – понятие относительное!
