Конечно, любые правила – это не догма. Но, когда есть основа, проще ориентироваться в сложных и стрессовых ситуациях. А ситуация полемики, переговоров, выступлений и продаж – это стрессовая ситуация и всегда испытание для нашего речевого мастерства.
Поэтому коротко о главном для полемики, продаж, презентаций, споров.
В конце – самое главное правило. А если вспомнились свои дополнительные правила из вашего опыта, поделитесь в комментариях.
- НЕ ДЕРЖИТЕСЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Более силен тот, кому меньше надо. Парадоксально, но факт. В этом основа независимости от ситуации и оппонента. Лучшая внутренняя установка «Я хочу – но не нуждаюсь».
Избыточная привязанность к результату в переговорах и продажах расценивается оппонентами как слабость. Если же вы не привязаны к результату, значит, у вас есть выбор и вы свободны.
Кто был на восточных базарах, знает, что если продавец не уступает в цене и вы начали уходить – вам вслед предложат меньшую цену.
- НАСТРОЙТЕСЬ НА УВЕРЕННОСТЬ. Для этого отслеживайте внутреннее состояние в процессе общения с другими людьми, мысленно проверяйте – все ли в порядке? Если заметили дискомфорт, волнение, тревожность – возвращайте волевыми усилиями себя в уверенное состояние.
Волнение снижает ваш статус. Если оппонент это заметил, он почувствует себя сильнее.
- СМОТРИТЕ ЛЮДЯМ В ГЛАЗА. Если сложно, хотя бы в область лица. Или в «третий глаз». Или сквозь лиц людей не стену. Впечатление будет схожим.
Взгляд – важный элемент личной силы и влияния. Твердый взгляд – сильный человек. Люди это чувствуют и уважают.
- СЛЕДИТЕ ЗА РАЗМЕРЕННОСТЬЮ РЕЧИ, останавливайте торопливость. За размеренным темпом речи стоит уверенность и ощущение значимости. Послушайте в записи, с каким темпом вы говорите. Внутреннее ощущение обманчиво. Запись дает объективную оценку.
- ДЕЛАЙТЕ ГОЛОС ТВЕРДЫМ И РОВНЫМ. Твердость интонаций ассоциируется с сильной позицией в переговорах и с уверенностью личности. Ощутите грудной центр голоса и мысленно опирайтесь на него при звучании.
- ЧЕТКАЯ ДИКЦИЯ – ПРИЗНАК СТАТУСА. Не допускайте вялой артикуляции, жевания слов и проглатывания окончаний. Приучите себя к отчетливой артикуляции – проговаривайте с хорошей дикцией каждое слово и каждую фразу.
- НЕ БОЙТЕСЬ ПАУЗ. Пауза – это продолжение мысли. В паузах – никакой суеты и увода глаз. Чистая пауза демонстрирует вашу силу и авторитет. Избегают пауз тот, кто боится, что его перебьют.
- ПРОБЛЕМА – РЕШЕНИЕ. Помните принцип структуры убеждения: «формулируем проблему – предлагаем решение». Сначала развернуто сформулируйте проблему. Это настраивает людей на вашу точку зрения. Затем четко сформулируйте ваше решение. Если оно разумное, люди готовы будут его принять.
- ОТ ТРЕХ ДО ПЯТИ. Ищите и формулируйте от 3 до 5 аргументов в защиту вашей точки зрения. Менее трех – маловато будет. Более пяти – уже перебор и перестает восприниматься. Ищите самые сильные, оригинальные и креативные аргументы. Слабые и банальные отсеивайте.
И самое главное правило.
- ПРОЙДИТЕ ТРЕНИНГ «БОЕВАЯ РИТОРИКА». И мир уже не будет прежним. Только на практике можно научиться убеждать, побеждать в переговорах, защищаться от токсичных людей и манипуляторов.
Тренинг «БОЕВАЯ РИТОРИКА» проходит регулярно в Москве. Автор и ведущий тренинга – Дмитрий Устинов.
ПРОГРАММА И РЕГИСТРАЦИЯ по ссылке: www.ustinow.ru/battle-rhetoric .
